——后勤中心培訓(xùn)公寓回訪客戶
2019年11月26日下午，學(xué)院后勤中心培訓(xùn)公寓管理人員與培訓(xùn)公寓服務(wù)外包方公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理劉偉，到培訓(xùn)公寓現(xiàn)場(chǎng)拜訪內(nèi)蒙古電力培訓(xùn)班領(lǐng)隊(duì)，對(duì)11月份培訓(xùn)公寓服務(wù)的就餐、住宿服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪。
本次后勤中心培訓(xùn)公寓服務(wù)質(zhì)量回訪，得到了學(xué)院培訓(xùn)部、電氣技術(shù)系、培訓(xùn)班領(lǐng)隊(duì)的大力支持與配合。在回訪中，重點(diǎn)就11月份培訓(xùn)公寓的接待服務(wù)、客房服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客人反饋意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真溝通，廣泛聽(tīng)取了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工作人員等的意見(jiàn)和建議。
后勤中心管理人員、服務(wù)外包項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在服務(wù)回訪的基礎(chǔ)上，共同對(duì)近期《食宿保障服務(wù)意見(jiàn)征詢表》進(jìn)行了整理分析，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員反映集中的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并采取有效整改措施予以完善。
從本次的回訪和《食宿保障服務(wù)意見(jiàn)征詢表》整理分析看，后勤中心食堂、培訓(xùn)公寓提供的就餐服務(wù)、住宿服務(wù)質(zhì)量和滿意度較之前有大幅度的提升和改善，得到了充分的肯定和認(rèn)可，但也存在一些有待改進(jìn)之處。后勤中心將在今后的服務(wù)中積極采取富有針對(duì)性的有效措施，明確責(zé)任和要求，及時(shí)予以優(yōu)化提升，為學(xué)院的教學(xué)、培訓(xùn)和需要提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、滿意的食宿服務(wù)。
后勤資產(chǎn)管理服務(wù)中心
高常喜
2019年11月28日
